Pages Menu
TwitterRssFacebook
Categories Menu

Boek: Wat wil de klant? Werken aan klanttevredenheid

Wat-wil-de-klant-WEKA3Het doel van Wat wil de klant? Werken aan klanttevredenheid is u na te leren denken over het thema klanttevredenheid en uw eigen gedachten vorm te geven. De citaten, ‘war stories’ over geslaagde en minder geslaagde dienstverlening en de borende vragen verspreid door de tekst prikkelen u tot het trekken van vergelijkingen met uw eigen werkomgeving.

WEKA Uitgeverij BV, Amsterdam, 2003